服务条款

日期:2016-10-27 / 人气: / 来源:九奥科技

我们的服务承诺:

1、网络联通性:提供高速、安全、可靠的网络环境,全年网络可使用率达到99.9%。

2、环境可靠性:提供电信级机房,恒温,恒湿及先进的监视系统,消防系统。

3、电力持续性:保证7×24小时电力供应,双路供电,智能UPS及柴油发电机等,保证持续供电率达99.99%。

4、紧急情况报告:对于突发事件为用户提供报告,联系方式有电话、传真、EMAIL、网站等。

5、技术支持保障:提供全方位的技术支持,包括技术咨询、状态监测、紧急情况通知、技术操作服务、网络安全、操作系统安全等。

6、技术操作保证:如需对用户设备进行相关操作,操作人员必须经过培训,操作必须得到双方认可,并按照双方确定的操作规程进行。

7、环境安全性:7X24小时网络连通性监视及实时告警。

8、投诉畅通性:提供完善的用户投诉申告体制。投诉途径包括电话、传真、EMAIL等。

作者:Jiuaoo


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